 |
ВКС: экономьте время и деньги
04.03.06
Общение при помощи видеоконференц-связи (ВКС), когда во время сеанса участники могут не только видеть и слышать друг друга, но и обмениваться данными и обрабатывать их в режиме реального времени, позволяет увеличить эффект восприятия информации до 90%. По этой причине решения ВКС считаются одним из мощных инструментов повышения эффективности бизнеса и представляют собой качественно новый уровень коммуникаций, объединяя технологические достижения в компьютерной области, телефонии и телевидении. Тем не менее, в России системы ВКС продолжают оставаться востребованными в основном среди крупных компаний и предприятий. Попробуем разобраться в том, почему это происходит.
О бизнесе – «не по телефону»
Что же дает предприятию использование ВКС? Реализацию подобных проектов не назовешь дешевой: как правило, инвестиции на развертывание системы составляют десятки и сотни тысяч долларов. Однако в процессе эксплуатации эта «игрушка» довольно быстро начинает приносить ощутимую пользу. Видеоконференция создает максимальный эффект живого общения двух и более людей независимо от того, на каком расстоянии они находятся друг от друга. Широкая функциональность программно-аппаратного комплекса ВКС позволяет в ходе видеоконференции использовать привычные всем ПК, совместно работать с документами и даже подписывать их, показывать презентации, подключать аудио-, видео- и DVD-устройства, документ-камеры, системы слежения и другое периферийное оборудование.
Эти возможности помогают оптимизировать организационные процессы и структуру коммуникаций внутри компании и существенно повысить продуктивность работы сотрудников. Эффект от внедрения ВКС довольно многогранен, и условно его можно разделить на явный и косвенный. В первом случае речь идет о сокращении материальных затрат, которые легко подсчитать и представить в денежном выражении.
Косвенный, или неявный, эффект сложно оценить в цифрах, но тем не менее внедрение ВКС положительно сказывается на имидже и престиже компании,позволяет сократить время принятия решений и оперативного анализа ситуации, расширяет возможности общения руководителя с подчиненными.
Стоит отметить, что на рынке существует ряд альтернативных коммуникационных решений, например, селекторная телефония, видеотелефоны, видеосвязь с помощью обычной веб-камеры, установленной на ПК. Но подобные решения,будучи более дешевыми, имеют ряд существенных функциональных и технологических ограничений и, как правило, не обеспечивают высокое качество передачи звука и изображения, что, в частности, негативно отражается на уровне восприятия информации.Чаще всего проекты реализуются для корпораций и холдингов с разветвленной филиальной структурой или сетью представительств, для торговых сетей, кадровых служб, крупных дистрибьюторских и интеграторских компаний, отраслевых предприятий, государственных и образовательных учреждений, органов власти. Иными словами, сегодня системы ВКС могут быть применены практически во всех отраслях экономики и сферах бизнеса.
Издержки роста
Тем не менее при таких многообещающих возможностях и очевидной эффективности, решения ВКС пока не пользуются массовым спросом. Будем откровенны: сегодня системы ВКС вряд ли могут быть столь же востребованным решением, как, например, системы IP-телефонии. Дело в том, что существует ряд факторов, временно сдерживающих активное распространение систем ВКС в качестве неотъемлемого инструмента бизнес-коммуникаций. Впрочем, они не являются фатальными для перспектив систем ВКС, их, скорее, стоит рассматривать как своего рода издержки становления этого молодого сегмента.Так, в отличие от крупных компаний, интересы средних и малых организаций, а соответственно и направления их инвестиций пока касаются в основном задач первой необходимости, например, построения ИТ-инфраструктуры, сетей хранения данных. В то же время положительным фактором для рынка ВКС является существенный и стабильный рост числа компаний, уже установивших у себя производительные ЛВС или модернизирующих устаревшие. Появившаяся у предприятий современная ИТ-инфраструктура, с одной стороны, требует оправдания вложенных инвестиций и, соответственно, предполагает наполнение ее соответствующими сервисами, с другой – позволяет по мере роста компании искать дополнительные инструменты эффективного управления бизнесом, к которым относятся системы видеоконференц-связи.
Недаром говорят, что внедрение подобного решения – признак успешного и прогрессивного бизнеса.Другие проблемы ВКС лежат в области технологий. Так, для обеспечения качественной передачи звука и изображения в ходе видеоконференции предполагается высокая скорость передачи, а также обработки (кодирования и декодирования) аудио- и видеопотоков. Впрочем, эта задача легко решается с помощью специализированных программно-аппаратных средств, или кодеков,поставляемых производителями ВКС. Кроме того, активно ведутся разработки в области алгоритмов сжатия передаваемой информации. Пока наиболее заметные успехи достигнуты в области сжатия речи – в несколько раз без потери качества. Алгоритм сжатия видеопотока позволит более чем в два раза увеличить использование существующих каналов связи (которые сегодня не отвечают требованиям ВКС), и, таким образом, компенсирует недостатки инфраструктуры в регионах.Следует отметить, что нехватка высокоскоростных широкополосных каналов связи все еще остается одной из основных проблем, тормозящих массовое внедрение решений на базе ВКС.
Если в Москве и Санкт-Петербурге соответствующие каналы в последние годы стали относительно доступными, появилось новое оборудование,применяются новые технологии, то в других городах состояние и доступность инфраструктуры пока не позволяют говорить о широком внедрении ВКС.Исторически системы видеоконференций развертывались в основном на базе ISDN-сетей. Сегодня в России более приоритетным и перспективным стало использование IP-сетей (локальных и территориально распределенных). Существуют рекомендованные скорости каналов, при которых обеспечивается достаточное качество видеоконференции. При использовании ISDN-сетей их пропускная способность должна составлять не менее 384 кбит/с, а для IP-сетей желательно иметь не менее 768 кбит/с.Пока далеко не любая компания имеет доступ к каналам с такими скоростями. Теоретически можно организовать ВКС с помощью спутниковой связи, но на практике это, во-первых, неоправданно дорогое удовольствие, во-вторых, такое беспроводное соединение не обеспечивает требуемую пропускную способность передачи информации.
Стоит упомянуть и о том, что российский рынок ВКС не избалован вниманием со стороны зарубежных вендоров. Подавляющее большинство производителей не спешат открывать в России представительства, вендоры не очень активно занимаются локализацией своей продукции. В этих условиях основные заботы и трудности продвижения решений по видеоконференциям ложатся на плечи участников канала сбыта, на системных интеграторов.
Впрочем,то, что рынок систем видеоконференц-связи находится еще в стадии становления, можно понять, когда речь заходит о проблемах имиджа услуг ВКС как таковых. Даже в мегаполисах, где нет особых проблем с доступностью широкополосных цифровых каналов, и местные компании могут инвестировать средства в развертывание серьезных систем, в представлении большинства пользователей идея виртуальной групповой видеоконференц-связи еще выглядит экзотикой и ассоциируется с VIP-услугой. Существующее положение можно объяснить как неразвитой культурой корпоративного общения в российских компаниях, так и тривиальной некомпетентностью значительной части потребителей не только в технических аспектах использования ВКС, но и в ее практической ценности для нужд бизнеса.
Будем терпеливы
По большому счету, становление российского рынка ВКС началось всего пять-шесть лет назад. Если зарубежные поставщики, наконец, обратят на него внимание, то, это положительно скажется на динамике его развития.Но в любом случае можно утверждать, что в ближайшие годы на и более активный рост будет происходить в сегменте бюджетных персональных решений типа «точка-точка», и появление сетей мобильной связи с поддержкой передачи видео уже не за горами. А чем дешевле будет эта услуга, тем больше пользователей проявят к ней интерес. Став массовыми в нижнем сегменте, системы видеосвязи войдут в сознание потребителей в качестве повседневного и привычного инструмента общения, что,безусловно, станет одним из мощных стимулов для последующего развития среднего и верхнего сегментов ВКС.
О бизнесе – «не по телефону»
Что же дает предприятию использование ВКС? Реализацию подобных проектов не назовешь дешевой: как правило, инвестиции на развертывание системы составляют десятки и сотни тысяч долларов. Однако в процессе эксплуатации эта «игрушка» довольно быстро начинает приносить ощутимую пользу. Видеоконференция создает максимальный эффект живого общения двух и более людей независимо от того, на каком расстоянии они находятся друг от друга. Широкая функциональность программно-аппаратного комплекса ВКС позволяет в ходе видеоконференции использовать привычные всем ПК, совместно работать с документами и даже подписывать их, показывать презентации, подключать аудио-, видео- и DVD-устройства, документ-камеры, системы слежения и другое периферийное оборудование.
Эти возможности помогают оптимизировать организационные процессы и структуру коммуникаций внутри компании и существенно повысить продуктивность работы сотрудников. Эффект от внедрения ВКС довольно многогранен, и условно его можно разделить на явный и косвенный. В первом случае речь идет о сокращении материальных затрат, которые легко подсчитать и представить в денежном выражении.
Косвенный, или неявный, эффект сложно оценить в цифрах, но тем не менее внедрение ВКС положительно сказывается на имидже и престиже компании,позволяет сократить время принятия решений и оперативного анализа ситуации, расширяет возможности общения руководителя с подчиненными.
Стоит отметить, что на рынке существует ряд альтернативных коммуникационных решений, например, селекторная телефония, видеотелефоны, видеосвязь с помощью обычной веб-камеры, установленной на ПК. Но подобные решения,будучи более дешевыми, имеют ряд существенных функциональных и технологических ограничений и, как правило, не обеспечивают высокое качество передачи звука и изображения, что, в частности, негативно отражается на уровне восприятия информации.Чаще всего проекты реализуются для корпораций и холдингов с разветвленной филиальной структурой или сетью представительств, для торговых сетей, кадровых служб, крупных дистрибьюторских и интеграторских компаний, отраслевых предприятий, государственных и образовательных учреждений, органов власти. Иными словами, сегодня системы ВКС могут быть применены практически во всех отраслях экономики и сферах бизнеса.
Издержки роста
Тем не менее при таких многообещающих возможностях и очевидной эффективности, решения ВКС пока не пользуются массовым спросом. Будем откровенны: сегодня системы ВКС вряд ли могут быть столь же востребованным решением, как, например, системы IP-телефонии. Дело в том, что существует ряд факторов, временно сдерживающих активное распространение систем ВКС в качестве неотъемлемого инструмента бизнес-коммуникаций. Впрочем, они не являются фатальными для перспектив систем ВКС, их, скорее, стоит рассматривать как своего рода издержки становления этого молодого сегмента.Так, в отличие от крупных компаний, интересы средних и малых организаций, а соответственно и направления их инвестиций пока касаются в основном задач первой необходимости, например, построения ИТ-инфраструктуры, сетей хранения данных. В то же время положительным фактором для рынка ВКС является существенный и стабильный рост числа компаний, уже установивших у себя производительные ЛВС или модернизирующих устаревшие. Появившаяся у предприятий современная ИТ-инфраструктура, с одной стороны, требует оправдания вложенных инвестиций и, соответственно, предполагает наполнение ее соответствующими сервисами, с другой – позволяет по мере роста компании искать дополнительные инструменты эффективного управления бизнесом, к которым относятся системы видеоконференц-связи.
Недаром говорят, что внедрение подобного решения – признак успешного и прогрессивного бизнеса.Другие проблемы ВКС лежат в области технологий. Так, для обеспечения качественной передачи звука и изображения в ходе видеоконференции предполагается высокая скорость передачи, а также обработки (кодирования и декодирования) аудио- и видеопотоков. Впрочем, эта задача легко решается с помощью специализированных программно-аппаратных средств, или кодеков,поставляемых производителями ВКС. Кроме того, активно ведутся разработки в области алгоритмов сжатия передаваемой информации. Пока наиболее заметные успехи достигнуты в области сжатия речи – в несколько раз без потери качества. Алгоритм сжатия видеопотока позволит более чем в два раза увеличить использование существующих каналов связи (которые сегодня не отвечают требованиям ВКС), и, таким образом, компенсирует недостатки инфраструктуры в регионах.Следует отметить, что нехватка высокоскоростных широкополосных каналов связи все еще остается одной из основных проблем, тормозящих массовое внедрение решений на базе ВКС.
Если в Москве и Санкт-Петербурге соответствующие каналы в последние годы стали относительно доступными, появилось новое оборудование,применяются новые технологии, то в других городах состояние и доступность инфраструктуры пока не позволяют говорить о широком внедрении ВКС.Исторически системы видеоконференций развертывались в основном на базе ISDN-сетей. Сегодня в России более приоритетным и перспективным стало использование IP-сетей (локальных и территориально распределенных). Существуют рекомендованные скорости каналов, при которых обеспечивается достаточное качество видеоконференции. При использовании ISDN-сетей их пропускная способность должна составлять не менее 384 кбит/с, а для IP-сетей желательно иметь не менее 768 кбит/с.Пока далеко не любая компания имеет доступ к каналам с такими скоростями. Теоретически можно организовать ВКС с помощью спутниковой связи, но на практике это, во-первых, неоправданно дорогое удовольствие, во-вторых, такое беспроводное соединение не обеспечивает требуемую пропускную способность передачи информации.
Стоит упомянуть и о том, что российский рынок ВКС не избалован вниманием со стороны зарубежных вендоров. Подавляющее большинство производителей не спешат открывать в России представительства, вендоры не очень активно занимаются локализацией своей продукции. В этих условиях основные заботы и трудности продвижения решений по видеоконференциям ложатся на плечи участников канала сбыта, на системных интеграторов.
Впрочем,то, что рынок систем видеоконференц-связи находится еще в стадии становления, можно понять, когда речь заходит о проблемах имиджа услуг ВКС как таковых. Даже в мегаполисах, где нет особых проблем с доступностью широкополосных цифровых каналов, и местные компании могут инвестировать средства в развертывание серьезных систем, в представлении большинства пользователей идея виртуальной групповой видеоконференц-связи еще выглядит экзотикой и ассоциируется с VIP-услугой. Существующее положение можно объяснить как неразвитой культурой корпоративного общения в российских компаниях, так и тривиальной некомпетентностью значительной части потребителей не только в технических аспектах использования ВКС, но и в ее практической ценности для нужд бизнеса.
Будем терпеливы
По большому счету, становление российского рынка ВКС началось всего пять-шесть лет назад. Если зарубежные поставщики, наконец, обратят на него внимание, то, это положительно скажется на динамике его развития.Но в любом случае можно утверждать, что в ближайшие годы на и более активный рост будет происходить в сегменте бюджетных персональных решений типа «точка-точка», и появление сетей мобильной связи с поддержкой передачи видео уже не за горами. А чем дешевле будет эта услуга, тем больше пользователей проявят к ней интерес. Став массовыми в нижнем сегменте, системы видеосвязи войдут в сознание потребителей в качестве повседневного и привычного инструмента общения, что,безусловно, станет одним из мощных стимулов для последующего развития среднего и верхнего сегментов ВКС.
