Видео Call центры


2014. МТТ запустил услугу организации видеозвонков для корпоративных сайтов


Крупнейший VoIP оператор России МТТ (в партнерстве с проектом iQube) запустил новую услугу видеозвонков для корпоративных клиентов. она позволяет за один день организовать звонки с использованием видеотелефонии напрямую с сайта своей компании без вложения средств в оборудование. После размещения кнопки на сайте компании, его посетители получают возможность не просто дозвониться до службы поддержки или продаж, но и увидеть собеседника. И посетителю сайта и оператору не нужно устанавливать никакого дополнительного ПО - требуется только интернет-браузер. Сервис допускает интеграцию с современными CRM-системами, что позволяет обеспечить более глубокую интеграцию видеозвонков в процесс продаж. Новая услуга станет хорошим дополнением к виртуальной АТС YouMagic.Pro, которую МТТ предлагает своим корпоративным клиентам. ***


2013. SVEN ICH-3500 - новый комплект веб-камеры с гарнитурой


Компания SVEN представила комплект устройств для виртуального общения: веб-камеру с гарнитурой SVEN ICH-3500. Коммутация гарнитуры осуществляется с помощью двух разъемов mini-jack: для наушников и микрофона соответственно. Они имеют разные цвета и совпадают по цвету со входами на ПК. Регулируемое оголовье и гибкий держатель микрофона позволяют адаптировать устройство под любого пользователя и освободить обе руки для полноценной работы с компьютером. Установка камеры происходит автоматически после ее подключения к порту USB, так как она поддерживает формат Plug&Play. Ее можно расположить на поверхности стола или «повесить» на монитор при помощи подвижного шарнира и клипсы.


2013. Webiring - видео-call-центр в интернете


Иногда лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. И когда потенциальный клиент звонит в вашу компанию, ваш сотрудник может очень долго и красиво ему что-то описывать, но так и не вызвать желание купить. Особенно если ваша компания продает туристические путевки или торгует недвижимостью. Облачный сервис Webiring придумал новый тип call-центра, в котором клиент может не только услышать, но и увидеть то, что он покупает. Этот call-центр работает через интернет и позвонить в него клиент может прямо с сайта компании. И все, что ему для этого понадобится - это компьютер с микрофоном (и по желанию, с веб-камерой). Начать можно с простого чата, а если клиенту удобно, можно переключиться на аудиосвязь или видеосвязь. Также консультант может показать клиенту презентацию, документ или расшарить свой экран. ***


2007. Cisco представила виртуальный офис, основанный на технологии телеприсутствия


В ходе виртуальной презентации с помощью решения TelePresence компания Cisco представила комплексное решение Cisco Virtual Office. Оно основано на технологиях маршрутизации, коммутации, защиты, беспроводной связи, IP-телефонии, управления политиками при предоставлении услуг и относится к категории офисных систем, управляемых централизованно и обеспечивающих передачу видео-трафика, голоса и данных. Виртуальный офис Cisco - универсальное решение, которое позволяет сотрудникам, находящимся в самых разных местах, работать с привычными офисными приложениями. Кроме обеспечения удаленной надомной работы, она может служить для подключения к единой сети небольших филиалов и сотрудников, находящихся в командировке. На ее базе не составит труда развернуть, к примеру, виртуальный call-центр, операторы которого вполне могут быть надомниками.